Mobilité pendant que votre véhicule est à l’atelier

Une situation courante pour nous et notre service d’assistance routière – nous recevons l’appel d’une cliente qui nous informe qu’elle est bloquée à Fribourg à la suite d’une panne. L’un de nos dépanneurs a contacté la cliente et s’est mis en route. Sur place, il a constaté que le véhicule avait un problème de moteur et ne pouvait plus rouler. La voiture a été embarquée pour être acheminée dans notre garage pour la réparation. Du fait que l’analyse et la réparation allaient prendre un certain temps, il a fallu une solution de mobilité immédiate pour la cliente. Ce n’est pas notre vélo électrique que nous pouvions proposer à la cliente car elle avait son bébé avec elle. Notre service de transport à domicile n’était pas utile non plus dans ce cas précis parce que notre cliente devait encore aller chercher des affaires chez ses beaux-parents, puis faire des courses pour la fête d’anniversaire des enfants et préparer la fête. La seule solution était un véhicule de remplacement. La cliente a été heureuse que la fête d’anniversaire des enfants ait pu se dérouler comme prévu, malgré la panne de voiture.